Operations Manager
Geopagos
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
- Coordinación de los Delivery Leaders, con el fin de garantizar la homogeneidad de las entregas de cada equipo.
- Moderar el cumplimiento del proceso operativo de sus equipos para asegurar la calidad y servicio al cliente
- Supervisar la planificación, ejecución y entrega de proyectos, asegurando que se completen a tiempo, dentro del alcance y el presupuesto.
- Fomentar relaciones a largo plazo con los clientes, asegurando que se cumplan y superen sus expectativas.
- Contribuir al desarrollo y ejecución de los planes estratégicos de la empresa relacionados con la prestación de servicios y la satisfacción del cliente.
- Liderar y motivar equipos de proyectos, brindando orientación, apoyo y tutoría a los miembros del equipo.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo, fomentando el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades entre los miembros del equipo.
- Realizar el seguimiento de la capacidad del equipo, la carga de trabajo y los requisitos del proyecto para mantener una utilización óptima de los recursos.
- Implementar y mantener procesos de garantía de calidad para garantizar que los entregables cumplan con los altos estándares de calidad y las expectativas del cliente.
- Identificar riesgos y problemas potenciales y desarrollar estrategias de mitigación de riesgos y planes de contingencia para abordar los desafíos de manera proactiva.
- Implementar mejores prácticas, metodologías y herramientas para mejorar los procesos de entrega de proyectos y las interacciones con los clientes.
- Al menos 5 años de experiencia en roles de liderazgo de servicios para clientes externos
- Se valorará experiencia en industrias de Tecnología, Fintech y/o Financieras.
- Conocimientos del ciclo de vida de desarrollo.
- Experiencia liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Experiencia en metodologías ágiles.
- Beneficio Opcional: Split Payment
- OSDE para el empleado y su grupo familiar
- 3 semanas de vacaciones
- Esquema de trabajo flexible (presencial/remoto)
- Día de Cumple libre
- Hasta un 5% del salario bruto mensual disponible para capacitaciones
- Monto mensual en concepto de alimentos
- Compensación gastos de conectividad
- Suscripción Club La Nación
- Asistencia de guardería que establece la ley para hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad.
- Reintegro de guardería: para hijos de 3 a 5 años de edad.
- Licencia Paternidad Extendida - Licencia Maternidad “MES GEO”
- Descuento en Sport Club o Reintegro Gimnasio