Supervisor De Monitoreo

IC Consultora de Recursos Humanos

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 10 horas
Nos encontramos en la busqueda de un Supervisor de Monitoreo para incorporarse al area de Operaciones de una importante empresa ubicada en CABA.El objetivo de la posicion es coordinar, supervisar y controlar las actividades diarias del Centro de Operaciones (COP), asegurando la calidad del monitoreo de servicios, la correcta distribucion de tareas, y brindando soporte tanto a operadores como a clientes y proveedores externos.Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar el trabajo diario de los operadores del COP.
Controlar los ingresos de servicios al sistema (pre-carga y correo electronico).
Verificar servicios proximos a iniciar, en curso y finalizados, garantizando la correcta informacion para su facturacion.
Realizar auditorias online de los monitoreos en curso.
Verificar el cumplimiento de procedimientos para cuentas especiales.
Gestionar la respuesta ante situaciones criticas, incluyendo contacto con policia y prestadores en caso de siniestros.
Elaborar talleres de mejora continua tras la ocurrencia de incidentes.
Dar feedback y acompañamiento al equipo de operadores.
Controlar el traspaso de guardias, asegurando la actualizacion de novedades y registros.
Mantener contacto con proveedores de seguridad electronica, transportistas y areas internas de la empresa.

Kit Empleo