Operation Analyst

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  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 29 días
1. PROPÓSITO DEL ROLEl Operations Analyst Jr. es el responsable de garantizar la eficiencia operativa y el control de procesos dentro del depósito asignado para el programa de Trade-in. Actúa como el nexo crítico entre la planificación estratégica de la oficina y la ejecución logística en el Warehouse, asegurando que el flujo de bienes procesados cumpla con los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLA) establecidos.2. RESPONSABILIDADES CLAVE
  • Supervisión Operativa: Realizar el seguimiento diario de las tareas de recepción, diagnóstico y procesamiento de dispositivos en el warehouse.
  • Gestión de SLA & Vendor: Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio por parte del operador logístico (Vendor). Identificar cuellos de botella y proponer mejoras.
  • Control de Casos: Realizar el seguimiento técnico/administrativo de casos excepcionales o incidencias en el procesamiento de equipos, asegurando su resolución oportuna.
  • Análisis de KPIs: Elaborar y analizar indicadores clave de desempeño (productividad, precisión de inventario, tiempos de ciclo) para la toma de decisiones.
  • Reporte y Escalamiento: Detectar desvíos en la operación y escalar problemáticas críticas al Hiring Manager de forma proactiva, acompañadas de un análisis preliminar.
  • Interacción Híbrida: Mantener presencia física en el warehouse para auditoría y soporte, coordinando simultáneamente con el equipo de oficina para alineación de objetivos.
3. REQUISITOS DEL PERFIL
  • Educación: Estudiantes avanzados o graduados en Ingeniería Industrial, Lic. en Logística, Comercio Exterior o carreras afines a Supply Chain.
  • Experiencia: 1 a 3 años en roles analíticos u operativos dentro de centros de distribución, gestión de inventarios o logística de reversa.
  • Conocimientos Técnicos:
  • Excel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas complejas, dashboards), Power BI, SQL, etc (deseable).
  • Conocimiento de procesos de Warehouse (WMS, control de stock, auditoría).
  • Inglés técnico (Deseable).
  • Competencias:
  • Perfil analítico y orientado a procesos (No comercial).
  • Capacidad de resolución de problemas en el sitio (hands-on).
  • Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con personal operativo y gerencial.
4. INDICADORES DE ÉXITO (KPIs)
  • % de cumplimiento de SLA de procesamiento.
  • Exactitud de Inventario (ERI).
  • Tiempo promedio de resolución de incidencias.
  • Calidad del reporte de productividad semanal.
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