Asesor de Servicio (Salta)
Escencial Consultora Ver todas las vacantes
- Salta
- Permanente
- Tiempo completo
- Gestionar consultas, reclamos y situaciones sensibles, ofreciendo soluciones claras y orientadas a la satisfacción del cliente.
- Explicar servicios, trabajos realizados, mantenimientos programados y recomendaciones técnicas de manera comprensible.
- Realizar seguimiento del estado del vehículo y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
- Recepcionar vehículos, registrando correctamente datos del cliente, del vehículo y su condición inicial.
- Abrir, administrar y cerrar órdenes de reparación en el sistema correspondiente.
- Elaborar presupuestos claros y precisos, de acuerdo con los diagnósticos técnicos y políticas internas.
- Coordinar con el equipo técnico los tiempos de reparación y entrega.
- Verificar la correcta documentación de los trabajos realizados.
- Contar con conocimientos básicos de mecánica vehicular: piezas de desgaste, filtros, lámparas, fluidos y mantenimientos programados.
- Interpretar diagnósticos técnicos y traducirlos a un lenguaje claro para el cliente.
- Asesorar sobre servicios preventivos y correctivos, promoviendo buenas prácticas de mantenimiento.
- Utilizar sistemas CRM para la gestión de clientes, historial de servicios y seguimiento de casos.
- Manejar Excel para presupuestos, reportes, controles y análisis básicos.
- Operar sistemas internos de gestión de órdenes de trabajo y turnos.
- Adaptarse al uso de nuevas herramientas digitales del área.Requisitos:- Secundario completo (excluyente).
- Formación técnica, administrativa o comercial (deseable).
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en talleres, concesionarios o rubros afines.
- Experiencia en atención telefónica y trato directo con clientes.
- Conocimientos básicos de mecánica vehicular y mantenimientos programados.
- Elaboración y lectura de presupuestos.
- Manejo de CRM y Excel a nivel usuario.
- Atención a clientes y manejo de consultas sobre servicios.
- Elaboración de presupuestos y apertura de órdenes de reparación.
- Coordinación de mantenimientos programados y reparación de vehículos.
Kit Empleo