Ref. 11506 Soporte a Aplicaciones Funcional Senior

ADN Recursos Humanos

  • Villa Urquiza, Entre Ríos
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
  • Ref. 11506 Soporte a Aplicaciones / Funcional
Seniority: Semi Sr - Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte a Aplicaciones / Funcional jr jr, para Importante Empresa de Servicios de IT

Detalle:

-Experiencia mayor a 2 año en tareas similares.

Buenos conocimientos de base de datos.

Recepción de mails y llamados de clientes

? Registro con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.)

? Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos

? Hacer seguimiento hasta que esté resuelta la atención revisando su estado

? Registrar el cierre de cada caso

? Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención

? Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

? Brindar colaboración a N1 en el análisis de las atenciones

? Disponibilidad en el esquema: 7 x 24

Conocimientos técnicos:

? Windows - conocimientos básicos de administración.

? Uso de linux y sus comandos básicos

? SQL

? PL-SQL

? Utilización de office

Lugar de Trabajo: CABA (Villa Urquiza) - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente por la zona.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Requerimientos * Educación mínima: Secundaria
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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