📢 ¡Estamos buscando un/a Supervisor Técnico de Garantías

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 mes

🚀 ¿Cuál será tu misión?Liderar y supervisar el equipo técnico de garantías para asegurar un servicio de posventa ágil, técnico y de excelencia, brindando soporte tanto a nuestros clientes como a distintas áreas internas. Este rol es clave para asegurar que cada producto sea diagnosticado y resuelto en tiempo y forma, garantizando trazabilidad, calidad y cumplimiento de SLA.🔍 Principales responsabilidades:✨ Supervisar la operación del laboratorio de reparaciones técnicas.✨ Validar garantías, asegurar trazabilidad en sistemas y resolución efectiva de casos.✨ Actuar como referente técnico del equipo (train the trainers) y brindar capacitaciones.✨ Liderar y motivar al equipo de técnicos y analistas de back office.✨ Articular con áreas como Atención al Cliente, Logística Inversa y Recupero de Producto.✨ Diseñar e implementar indicadores, optimizar procesos y controlar gastos operativos.✨Organizar y planificar las tareas del equipo, asegurando un desempeño alineado a los objetivos.🎯 ¿Qué buscamos?✔️Estudios técnicos (electrónica, electromecánica o industrial).✔️Universitarios avanzados o graduados en Ingeniería o Técnicos Superiores.✔️+5 años en posiciones similares en posventa o servicio técnico.✔️Conducción de equipos en sectores de electrónica de consumo o ecommerce.✔️Conocimiento de Google Workspace, Microsoft Office, sistemas de gestión.✔️Análisis de procesos, métricas operativas (KPI), y toma de decisiones con base en datos.📍 Zona: Villa Ortuzar | Presencial
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