Z601] - Dispute Finance Manager

NCR Atleos

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 horas
Nombre de la Posicion: Dispute Finance ManagerLocalizacion: Buenos Aires – ARG (Hibrido)Resumen de la Position:El Gerente de Disputas es responsable de liderar un equipo dedicado a resolver las disputas de los clientes y garantizar un servicio superior durante todo el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash -O2C). Este puesto supervisa las actividades de resolución de disputas relacionadas con la gestión de pedidos, la facturación y los cobros, garantizando una gestión oportuna y conforme a las normativas de las consultas de los clientes.El Gerente de Disputas actúa como enlace clave entre las partes interesadas internas (como Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones) y los parceros externos, incluyendo los equipos de facturación y cobros externalizados.Este profesional realizará análisis de causa raíz e iniciativas de mejora continua para reducir la duración de los ciclos de disputas y aumentar la satisfacción del cliente. También brindará orientación estratégica, capacitación y supervisión del rendimiento para garantizar la consistencia en la prestación del servicio y el cumplimiento de las políticas de la empresa.Responsabilidades principales:- Tome el control del proceso de resolución de disputas, desde la gestión de pedidos hasta la facturación y los cobros.
- Lidere y oriente a los equipos internos y externos para resolver problemas con rapidez y precisión.
- Trabaje en estrecha colaboración con Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones para eliminar fricciones y mejorar el servicio.
- Analice las causas raíz e implemente soluciones que eviten disputas recurrentes.
- Impulse el rendimiento mediante métricas clave como la duración del ciclo de disputas y las puntuaciones de satisfacción del clienteRequisitos básicos:- Educación: Licenciatura en finanzas, contabilidad o afines. Maestría o certificación profesional.
- Experiencia en finanzas o contabilidad, con al menos 2 a 3 años en un puesto de gerente.
- Conocimiento de tecnología y servicios industriales.
- Dominio de software financiero y sistemas ERP.
- Sólidas habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar y guiar equipos
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Experiencia en análisis y pronósticos financieros.Por favor envíe su CV únicamente en inglés#J-18808-Ljbffr

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