Analista IA Sr/Lead - Senior

• Crear y probar intenciones, entidades y flujos de conversación en Genesys Cloud / Dialogflow.
• Monitorear el rendimiento del chatbot y realizar mejoras continuas en base al feedback recibido.
• Asegurar la correcta integración del chatbot con sistemas backend y APIs necesarias.
• Crear y mantener documentación sobre el sistema, flujos de trabajo y procesos implementados.
• Colaborar con diseñadores, desarrolladores y demás interesados para alinear los objetivos del proyecto.
• Planificar la escalabilidad de la solución para soportar un volumen creciente de interacciones.

• Experiencia en el desarrollo de agentes virtuales en Genesys Cloud o Dialogflow-CX (excluyente).
• Conocimientos en procesamiento de lenguaje natural (NLP) y modelos de IA (excluyente).
• Experiencia en integración de servicios externos vía API y webhooks (excluyente).
• Conocimientos en Python u otros lenguajes de programación, según necesidad (excluyente).
• Capacidad para diseñar flujos de conversación intuitivos (excluyente).
• Conocimientos en metodologías ágiles (no excluyente).
• Habilidades de análisis de datos de interacciones para mejora continua (no excluyente).

• Cobertura médica prepaga

• Revisión salarial periódica

• Bonos por desempeño y beneficios corporativos

• Capacitaciones continuas y oportunidades de desarrollo

• Entrega de equipo + kit de bienvenida y MÁS

Empleos IT