Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs

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  • Belgrano, Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 24 días
¡Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 para unirse a nuestro equipo!¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas? Tenemos una oportunidad para ti como Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 en modalidad híbrida.
Tus responsabilidades principales:
Ser el primer punto de contacto para usuarios internos y externos, atendiendo solicitudes e incidencias por teléfono, email y tickets.
Ofrecer soporte de primer nivel para sistemas operativos Windows.
Resolver problemas relacionados con conectividad de red, cuentas de usuario y periféricos.
Documentar soluciones y procedimientos para nuestra base de conocimientos.
Escalar las incidencias complejas al equipo de segundo nivel, asegurando una transferencia de información completa.
Horario de trabajo:
Zona Nuñez CABA
Lunes a viernes: 17:00 hs a 24:00 hs.
Cobertura de feriados: Horario rotativo (08:00 hs a 15:00 hs o 15:00 hs a 22:00 hs).
Requisitos:
Experiencia previa en roles de soporte técnico / mesa de ayuda nivel 1.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows), redes y mantenimiento de hardware.
Manejo de herramientas de ticketing.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud proactiva, orientada al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Formación técnica en sistemas, redes o informática (deseable, pero no excluyente).
Si eres una persona organizada, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte!

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