Recepcionista Ibis Mendoza
- Mendoza
- Permanente
- Tiempo completo
- Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificar y proporcionar la aclaración de dudas e informaciones diversas (reservas, confirmación de los billetes de avión, direcciones/teléfonos de los entes locales, reclamos, etc)
- Realizar el check-in de los huéspedes, pidiéndoles el llenado de la ficha de registro, procediendo a la entrega de las llaves y llevándolos a sus habitaciones.
- Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montando/organizando los respectivos procesos.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, así como la preparación de los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.
- Mediar en los conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas de los clientes/huéspedes.
- Alimentar el sistema con informaciones sobre los clientes.
- Efectuar el pase de turno, siguiendo, rigorosamente, los procedimientos preestablecidos.
- Orientar al Bellboy, Auxiliar de Recepción y Telefonista.
- Atención telefónica, siguiendo los patrones de la cadena y de la unidad.
- Mantener el archivo del área debidamente organizado.
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2