Analista De Cctv & Vms Ssr - Sr
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En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un/a
Analista de CCTV & VMS Ssr - Sr
para sumarse al equipo de IT y dar soporte operativo / tecnológico a la infraestructura de videovigilancia del
Cono Sur
, basada en
Milestone XProtect
, y cámaras
Axis / Bosch
.
Características y alcance del Rol
El Analista de CCTV & VMS será un colaborador activo del soporte operativo diario de la infraestructura de videovigilancia de Cono Sur, basada principalmente en
Milestone XProtect
, cámaras Axis/Bosch y servidores locales de grabación.
También dará soporte a actividades globales de menor escala, acompañará iniciativas de estandarización (escritura), colaborará en la gestión del ciclo de vida de los equipos, upgrades, monitoreo e inventarios, entre otras actividades relacionadas con este tipo de servicio.
También realizará pedidos de compras (temas relacionados con las camaras, accesorios y licencias) como también el seguimiento del proceso, hasta la entrega y posterior implementación.
El rol trabaja en conjunto con el Responsable Global de Tecnología CCTV y con equipos de planta, mantenimiento, seguridad patrimonial, redes, servidores y en conjunto con proveedores especializados.
Con respecto a este punto, el analista deberá decidir por tipos de camaras y accesorios que cubran las necesidades de los clientes internos y deberá armar para cada pedido un presupuesto y croquis digital como si fuese un plano pero no es en CAD, para que los clientes tengan claro el alcance de las propuestas.
El Analista de CCTV & VMS será quien controle, priorice pedidos, coordine la mesa de pedidos como soporte operativo diario de la plataforma de video de Cono sur, administrada por IT,
complementando un servicio actual remoto provisto por una empresa externa
, quien administra la plataforma Milestone a nivel técnico (altas/bajas de usuarios, incorporación de cámaras, eventos, ajustes de VMS, troubleshooting avanzado, migraciones, etc).
Vale aclarar que el analista podrá y deberá en algunos casos, acercarse a las plantas e interactuar con los servicios locales que hacen las implementaciones físicas locales.
O sea, el analista solo se ocupará de empujar la parte física, pero no hará trabajos físicos de implementaciones en las plantas.
Solo recorrido, revisión, supervisión y dirección
El rol se focaliza en:
operación local,
coordinación con contratistas y otros equipos internos,
seguimiento de incidentes,
control y estándares,
gestión del hardware asociado (cámaras, grabadores, storage local),
soporte simple/médio con alcance global,
compras e implementaciones
coordinación en general.
No reemplazará al contratista de soporte de bajo nivel, sino que es el
punto IT interno que interpreta, coordina, prioriza y garantiza que la operación CCTV se ejecute correctamente
.
Responsabilidades Principales
1. Coordinación con contratista (actividad central del rol)
Gestión y seguimiento de tickets: incidentes, requerimientos y cambios.
Priorización técnica y funcional de las tareas ejecutadas por el proveedor remoto.
Verificación de que las solicitudes del negocio estén
dentro del estándar IT
antes de solicitar su ejecución al proveedor remoto.
Revisión de implementaciones realizadas por el proveedor remoto (altas de cámaras, usuarios, vistas, etc.).
Validación funcional post-cambio (UAT liviano).
Escalación a equipos de infraestructura cuando los problemas exceden VMS (switching, enlaces, storage local).
2. Operación diaria del CCTV en Cono Sur
Revisión regular del estado general: cámaras caídas, grabadores con alertas, storage al límite, fallas frecuentes.
Verificación de grabación continua y cumplimiento del retention time.
Segundo nivel de troubleshooting local (conectividad, PoE, cableado, estado físico de la cámara).
Identificar si el incidente corresponde a:
C) áreas de Mantenimiento (plantas).
D) Gestionar las vistas de monitoreo y la documentación local.
3. Administración de infraestructura física y virtual (propia de IT)
Supervisión de grabadores locales en plantas (host ESXi + VM Recorder).
Control de espacio en discos, alertas críticas, consumo de capacidad.
Mantenimiento de inventario técnico actualizado.
4. Gestión de cámaras según tipología
Cámaras Patrimoniales:
Administración completa por parte del rol (gestion de la instalación, soporte, relevamiento, documentación).
Gestión de analíticas de protección y alertas en los casos que sea necesaria.
Coordinar operación con mantenimiento y producción,
Asegurar que cuenten con mecanismos de live view independientes de Milestone (Axis D**** / VideoJet).
Asegurar que IT no tome responsabilidad sobre infraestructura crítica que no puede mantener por SLA.
5. Control de estándares y gobernanza
Verificar que todo lo que ingresa al ecosistema esté homologado (Axis/Bosch + Milestone).
Rechazar iniciativas del negocio que intenten incorporar sistemas económicos no aprobados.
Participar en el plan de recambio tecnológico: lifecycle, firmware, obsolescencia.
Mantener la documentación y topología técnica para auditoría y continuidad operacional.
6. Proyectos e implementaciones
Soporte a nuevos despliegues en coordinación con Contratista externo.
Validación técnica de cámaras, ubicación, conectividad y necesidades de cada sitio.
Asegurar el cumplimiento de la política IT:
sitios >10 cámaras ? grabador local físico,
retention mínimo 30 días,
VMS Milestone como plataforma central,
cámaras homologadas.
Documentación de propuestas para aprobación del cliente interno.
Gestión completa de Compras de lotes de cámaras, soportes de fijación, licencias de Milestone, y Storage para agregar a los grabadores.
7. Soporte global de baja a mediana complejidad
Atención de solicitudes simples de otras regiones.
Revisión de reportes globales de salud de la plataforma.
Participación en pruebas de nuevas versiones o integraciones globales.
Colaboración en documentación y estandarización internacional.
Conocimientos de CCTV (excluyentes)
Comprensión sólida de Milestone XProtect, con foco en:
monitoreo operativo,
conceptos básicos de configuración,
análisis de incidentes,
interacción con support tiers externos.
Experiencia con cámaras Axis/Bosch.
Conocimiento de protocolos: RTSP, ONVIF, eventos, perfiles, configuración de streams.
Infraestructura y Redes
Conocimiento de redes IP (VLAN, troubleshooting, switches PoE).
Manejo básico/intermedio de servidores ESXi y Windows Server.
Conocimientos de storage (RAID, discos, capacidad).
Gestión de tickets (ITIL) y relación con proveedores.
Documentación clara y ordenada.
Uso de herramientas de gestión de IT (Orion, SAP, Oasis, Cyberark, ITUS, Unicenter Service Desk)
Muy buena comunicación con usuarios, proveedores y equipos de planta.
Capacidad organizativa para múltiples prioridades operativas.
Firmeza para aplicar estándares y políticas.
Perfil proactivo, detallista, pensante y muy ordenado.
Capacidad de traducir necesidades del negocio en requerimientos técnicos comprensibles.
Formación y Experiencia
Técnico o Ingeniero en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia en CCTV corporativo.
Experiencia trabajando con proveedores gestionados/outsourced (muy valorado).
Certificaciones Axis/Milestone deseables, no excluyentes.
Manejo del idioma Ingles técnico (oral y escrito)
Campana - Prov Bs As - 100% presencial
Modalidad presencial principalmente en planta
Posibilidad de viajar a Capital Federal u oficinas en el interior del país.
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