Arquitecto De Soluciones
- San Nicolás de los Arroyos, Provincia de Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
¡En CAT Technologies la actitud es todo!
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina.Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis.Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
Requisitos:
Formación: Licenciado/ Ingeniero en sistemas, o carreras afines
Una buena base teórica y experiência práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
Conocimiento practico de mapeo de experiências y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, entre otros).
Experiência comprobable en la gestión de proyectos.
Experiência brindando servicios de consultoría.
Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes.
Conocimientos técnicos en plataformas de CRM.
Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.
Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.
Deseable:
Conocimientos de métricas de CX.
Funciones:
Colaborar en el diseño y armado de soluciones técnicas que involucren desarrollo de software e integración de aplicaciones
Colaborar en tareas de preventa.
Ser el nexo entre el área comercial y las áreas técnicas de CAT/ proveedores.
Liderar el armado de propuestas técnicas para los nuevos servicios de la empresa.
Liderar y gestionar proyectos de implementaciones de nuevos clientes
Beneficios
Modalida hibirda (3x2), desarrollo profesional, plan de carrera
Jornada laboral: de lunes a viernes de 9 a 18hsRequired Skill ProfessionOther General
Kit Empleo