Coordinador de Piso Outbound Importante Contact Center

Selectium

  • San Rafael, Mendoza
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 6 días
Importante compañía de servicios de Contact Center busca Coordinadora de Piso Área OUT para su operación en San Rafael, Mendoza.El rol implica coordinar y supervisar el área comercial, liderando equipos de atención outbound y asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión y ventas KPIs, la calidad en el servicio y la mejora continua de los procesos.Responsabilidades principales
Coordinar y acompañar a líderes de equipo y asesores comerciales, fortaleciendo su rol de conducción y asegurando el cumplimiento de objetivos.
Supervisar indicadores de gestión y ventas, detectando desvíos y aplicando planes de acción.
Mantener reuniones de gestión con clientes, presentando resultados y propuestas de mejora.
Alinear la operación con áreas transversales Calidad, Back Office, Planificación, Capital Humano para garantizar continuidad y eficiencia.
Liderar instancias de feedback, coaching y desarrollo profesional de los equipos.
Promover un clima laboral positivo y orientado al logro de objetivos.Requisitos del perfil
3 a 4 años de experiencia en coordinación o supervisión de call centers o centros de contacto en el área comercialoutbound.
Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Comunicación, Marketing o afines.
Manejo avanzado de Office, CRM y plataformas de gestión Power BI, sistemas internos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, negociación y orientación a resultados.Condiciones de trabajo
Jornada Full time
Modalidad Relación de dependenciaLugar San Rafael, MendozaSe ofrece muy buenas condiciones laborales, beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional.

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