Support Network Engineer

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Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 día

Estamos buscando un/a Support - Network Engineer para uno de nuestros importantes clientes en Estados Unidos. Esta persona sera responsable de brindar soporte tecnico especializado en redes, asegurando una atencion rapida y efectiva a los clientes.Es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en servicios gestionados, telecomunicaciones y redes, que deseen integrarse a un equipo dinamico con foco en la excelencia del servicio.Responsabilidades principales:
Atender llamadas y correos de clientes para resolver problemas relacionados con internet, servicios telefonicos, configuracion de sistemas PBX y portabilidad de numeros.
Realizar configuraciones para nuevos clientes y dar seguimiento a tickets de soporte abiertos hasta su completa resolucion.
Seguir procedimientos estandar (SOP), documentar cada caso en el sistema y escalar cuando sea necesario.
Asegurar la satisfaccion del cliente en cada interaccion, priorizando la calidad del soporte.
Realizar diagnosticos y aplicar metodologias de resolucion efectivas, evitando soluciones improvisadas.

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