Soporte al cliente - EECC JR

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  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 23 días
Sobre la EmpresaSomos una compañía nacional líder en el mercado de tecnología y desarrollo de software de gestión, con más de 30 años de trayectoria. Contamos con un equipo de más de 300 profesionales y operamos bajo estándares de calidad ISO 9001, lo que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos internos.Sobre la PosiciónBuscamos un Soportista ERP para sumarse a nuestro equipo de atención al cliente. Tu misión será brindar soluciones técnicas y funcionales, asegurando que los usuarios operen nuestro ecosistema de software de manera eficiente. Es una posición ideal para perfiles que combinen el interés por las Ciencias Económicas con habilidades tecnológicas.Tareas Principales
  • Resolver problemas y casos técnicos asociados a los contratos de soporte de nuestros clientes.
  • Gestionar y comunicar de manera efectiva la prioridad asignada a cada requerimiento.
  • Realizar el monitoreo y seguimiento de casos complejos, elevándolos a instancias superiores cuando sea necesario.
  • Brindar colaboración en tareas de soporte de manera presencial (on-site) en caso de requerirse.
Requisitos Excluyentes
  • Formación Académica: Estudiantes avanzados o recibidos de alguna carrera del departamento de Ciencias Económicas.
  • Conocimientos Técnicos: Experiencia comprobable como analista de impuestos y conocimiento sólido en liquidación de sueldos.
  • Experiencia Laboral: Mínimo 1 año en puestos similares (soporte, administración contable o atención al cliente técnico).
DeseablesSoftware Específico: Conocimientos generales en los módulos de Tango y/o Tango Horizontes.Herramientas de Oficina: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicar prioridades de casos y detectar oportunidades de mejora o defectos técnicos.Perfil Comercial: Habilidad para detectar oportunidades de venta (capacitación, productos o licencias adicionales) según el planteo del cliente.Certificaciones: Candidatos que ya posean certificaciones previas en módulos de TangoSeguridad de la Información: Conocimientos o compromiso previo con normativas y estándares de seguridad de la información.Condiciones:
  • Modalidad de trabajo: Híbrida. 3 días oficina y 2 home.
  • Los primeros 6 meses la modalidad es presencial para cumplir con las capacitaciones. Luego de ese período, se pasa a una posición híbrida
  • Jornada: Lunes a viernes de 09.30 hs a 18.30 hs.
  • Contratación: Dentro de convenio de comercio.
  • Beneficios corporativos.

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