Supervisor De Operaciones (Bpo)

Solvo Global Careers

  • Córdoba
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Título del Puesto:Operations Supervisor Horario de Trabajo:Días: Lunes a viernesHoras: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Zona horaria CST)? Idioma Requerido:Inglés: Nivel 9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido) Nivel de Estudios Requerido:Tecnólogo o profesional (preferiblemente) Ubicación:Ciudad: Córdoba, Argentina Departamento:Legal Descripción del Puesto:Responsable de gestionar, controlar y ejecutar los procesos administrativos y funcionales de la operación, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño sobresaliente del equipo.
Este rol es clave para el mantenimiento de la cuenta y la gestión del personal a cargo.
Responsabilidades Principales: Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial Participar en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente Supervisar el desempeño de los equipos y asegurar cumplimiento de KPIs Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación Reportar novedades del personal para asegurar facturación precisa Analizar procesos e indicadores para proponer mejoras Atender inquietudes del equipo respecto a áreas de soporte (nómina, TI, bienestar, etc.) Habilidades y Calificaciones:Hard Skills:Manejo de herramientas de reportería y documentación (SOPs, formatos de novedades)Conocimiento en análisis de indicadores de desempeñoGestión de procesos operativos y administrativosSoft Skills: Tolerancia a la frustración? Comunicación asertiva Inteligencia emocional Resolución colaborativa de problemas? Habilidades de conciliación
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