Operations Analyst

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  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 22 horas
📢 ¡Buscamos Analista de Operaciones! 🎯 El objetivo de esta posición será analizar, estandarizar y mejorar procesos operativos y de atención al cliente, diseñando indicadores de calidad y generando información de gestión para la toma de decisiones. Asimismo, implementar herramientas digitales, coordinar con distintas áreas la ejecución de mejoras y participar en auditorías, contribuyendo a la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la excelencia en los servicios 📍 Av. Rivadavia 4260 - Almagro, CABA (Modalidad presencial) 🕘 Full time: lunes a viernes de 9 a 18 horas 💪 ¿Cuáles serán tus responsabilides? Implementar Zoho FSM. Analizar procesos administrativos y de atención al cliente para detectar oportunidades de mejora. Diseñar y monitorear indicadores de calidad del servicio (NPS, CSAT, Tiempos de respuesta, etc.). Documentar procedimientos y flujos de trabajo para asegurar la estandarización. Coordinar con áreas operativas y de atención al cliente para implementar mejoras. Participar en proyectos de transformación digital y automatización de procesos.Requisitos🔍 ¿Qué esperamos de vos? (Excluyentes) Formación y experiencia: Graduado/a de colegio técnico o industrial. 3 años o más de experiencia trabajando con procesos técnicos. Conocimientos en electricidad del automotor, sensores e insumos relacionados a la electromecánica Contar con licencia de conducir al día y experiencia manejando vehículos. Gestión operativa y metodologías: Manejo de herramientas manuales y de precisión. Experiencia en plataformas de gestión de tickets y seguimiento operativo (ej. Zoho). Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (Microsoft Project, Trello, Monday). Dominio avanzado de herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint). Habilidades personales y de gestión: Capacidad para tomar decisiones. Organización, planificación y control de tareas. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Resolución de problemas con fuerte sentido de urgencia. Perfil proactivo, orientado a resultados y al cliente (interno y externo). Trabajo en equipo y colaboración efectiva. 💜 Valoraremos las siguientes competencias: Estudios universitarios en Ingeniería o carreras afines. Conocimientos en materia de Seguridad e Higiene. Familiaridad con normativas ISO 9001 y 27001.Beneficios⭐ Ofrecemos los siguientes beneficios: ✔️ Prepaga médica de excelente nivel 🩺
✔️ 20 días de estudio anuales 📚
✔️ Convenio Gympass 🏋️‍♀️
✔️ Día off de cumpleaños 🎂 ✔️ Programa de referidos con reconocimiento económico 👥 ✔️ Sorteos durante el año 🎁

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