HR Service Delivery SR Analyst – Pago a Proveedores BeneficiosDescripción del puesto:El puesto tiene como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa y el cumplimiento de SLA en el circuito de consultas y requerimientos vinculados a proveedores de Beneficios.¿Qué desafíos te esperan?:
Administrar la casilla de mails de la vertical.
Clasificar los mails por criticidad y prioridad.
Asignar los casos al equipo y dar seguimiento.
Asegurar cumplimiento de SLA y calidad de respuesta.
Responder por mail casos de alta/mediana complejidad.
Escalar casos críticos cuando corresponda.
Detectar recurrentes y proponer mejoras (templates, reglas, automatizaciones).
Mantener trazabilidad en las herramientas definidas.
Perfil que buscamos:Buscamos una persona ordenada y resolutiva, con buen criterio para priorizar y gestionar volumen alto de solicitudes. Debe tener una comunicación escrita clara y formal, orientación a resultados y foco en el cumplimiento de SLA. Valoramos la autonomía para tomar decisiones operativas, la capacidad de coordinar con el equipo para asignar y dar seguimiento a los casos, y la flexibilidad para adaptarse a cambios de proceso, herramientas o prioridades.Cultura y Beneficios:En Accenture, la igualdad impulsa la innovación. Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:✨ Pedidos Ya🩺 Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario💻 Reintegro de Conectividad💪 Gimnasio 100% Bonificado🏖️ Flexibilidad de saldo de vacaciones🗓️ Jornada Flex📝 Certificaciones bonificadas🎁 Día de cumpleaños libre🏆 Bonos🎉Accenture Days: 5 días extra libres al año.💼 Paquete de beneficios flexibles👨👩👧👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos +Te esperamos en un equipo cálido, colaborativo y con foco en la mejora continua, donde tendrás espacios reales para proponer y crecer. Serás parte de un equipo que trabaja con personas de distintos países y áreas, con herramientas y capacitaciones constantes para seguir aprendiendo en el día a día.Requisitos:
Experiencia con circuitos de proveedores/pagos/facturación (excluyente)
Experiencia en HR Operations
Experiencia con volumen alto, bandejas compartidas y SLA.
Manejo de Google Workspace
Excel intermedio/avanzado.
Deseable: herramientas de seguimiento (JIRA o similar).
About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us atDeclaración de igualdad de oportunidades en el empleoCreemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.
