HELP DESK ANALYST (Buenos Aires)

Randstad Ver todas las vacantes

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Nos encontramos en búsqueda de un/una\nAnalista de Soporte Técnico con inglés avanzado\npara Assurant, importante compañía integral de servicios, ubicada en CABA (Retiro). Lo atractivo de esta propuesta es también sumarte a un equipo nuevo de trabajo, el Contact Center de Assurant que abrió sus puertas hace 2 años, los acompañamos en etapa de startup y actualmente se fidelizó el servicio desde Argentina para dar soporte a nivel global.\n¿Qué vas a hacer en este rol?\nComo Analista de Soporte Técnico , serás parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a los clientes que utilizan dispositivos conectados a Internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.\nPrincipales responsabilidades:\n- 🧠 Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
- 📞 Brindar soporte por Múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente
- 🔧 Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte
- 📋 Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
- 🤝 Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
- 📈 Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua\nLo que buscamos:\n✅ Inglés avanzado (excluyente)\n✅ Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)\n✅ Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)\n✅ Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home\n✅ Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación\n✅ Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico\n✅ Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana\nHorarios de trabajo:\nEl rol cuenta con horarios fijos\nTurno noche\n, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses . Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar multas de semanas libres durante el año.\n\n
- Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente.
\n
- Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.
\n\n¿Qué te ofrecemos?\n💼 Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días\n🎓 Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning\n🎁 Día libre en tu cumpleaños\n🏋️ ♀️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria\n🏠 Gastos de Home Office cubiertos mensualmente\n🍔 Pedidos Ya para que no te falte energía\n🐶 Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)\n🌟 Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

Kit Empleo