🔍 Estamos buscando un/a Analista de Atención al Cliente📍 Modalidad: Presencial - Comodoro Rivadavia🕒 Jornada: Full time📅 Incorporación: Inmediata - Efectiva a tiempo indeterminado📌 Misión del Puesto:Brindar una atención al cliente eficiente y de calidad, asegurando respuestas concretas e inmediatas al consumidor final. Esta posición será clave para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y promover estrategias que optimicen los procesos de atención.🎯 Responsabilidades Principales:✅ Gestión de Atención y Resolución de ProblemasResolución efectiva de consultas y problemas de los clientes.Uso eficiente de herramientas omnicanal.Seguimiento del NPS post compra online.✅ Seguimientos y GestiónGestión de cancelaciones y devoluciones.Generación y seguimiento de links de pago vía PayWay.Control de conversaciones y aseguramiento de su correcta resolución.Coordinación con equipos interdisciplinarios para resolver reclamos.Reporte semanal de reclamos a las áreas involucradas.Validación y anulación de recetas.Gestión de temas relacionados con Obras Sociales y tratamientos especiales.Coordinación de sorteos y contacto con ganadores.Organización y derivación de casos en bandeja de atención.✅ AsistenciaSoporte al equipo en dudas frecuentes y procesos.Acompañamiento al cliente durante todo el proceso de compra online.Participación en mejoras de procesos del área.Asistencia al cliente interno.🧠 Requisitos del Puesto:🎓 Formación: Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Comunicación, Publicidad, Administración o afines. (preferente)💼 Experiencia: Mínimo 1 año en roles similares. (Excluyente)💻 Conocimientos técnicos recomendables:Comunicación institucionalOrganización y administraciónManejo de paquete OfficeHerramientas de InternetPlataformas de atención al cliente✨ Si sos una persona orientada a la resolución, con buenas habilidades comunicacionales y pasión por brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!📩 Postulate o escribinos para más info.#búsquedalaboral #atencionalcliente #vacante #hiring #analistadeatencionalcliente #trabajo #empleo
