URG668] Jefe Cx Marketing I Capital Federal

Cetrogar

  • Belgrano, Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
En CETROGAR, nos encontramos en busqueda de un Jefe de Experiência del Cliente (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas de Belgrano en Capital Federal.Las tareas del puesto son:- Liderar y continuar con el desarrollo del departamento de experiência del cliente.
- Diseñar capacitaciones sobre experiência del cliente para nuestro equipo.
- Desarrollar el contact center y monitorear la evolución del mismo.
- Evaluar, a través de las diferentes herramientas, la experiência de nuestros clientes a partir los diferentes puntos de contacto.
- Gestionar Mysterys shoppers. (Negociación e implementación).
- Desarrollar encuestas de satisfacción.
- Adecuar y desarrollo de modelos de atención (online y offline).
- Desarrollar dashboards de gestión para el monitoreo del nível de satisfacción del cliente (NPS entre otros) y del contact center.
- Participar en el CRM de la compañía.Requisitos excluyentes:- Experiência de 2 años o más en la tarea.
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Disponibilidad para viajar.Formación: Marketing Estratégico, Lic. en Comunicación y carreras afines.

Kit Empleo