Ingeniero de Reportes / Causa Raíz (Buenos Aires)

NTT

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 horas
Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro nttdata.com.arEn NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero de Reportes / Causa Raíz para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Responsable de la elaboración de reportes SLA, análisis de KPIs y ejecución estructurada de Análisis de Causa Raíz (RCA) para asegurar transparencia en el servicio y mejora operativa continua.Reportes de SLA y KPIs- Generar reportes estructurados de cumplimiento de SLA.
- Hacer seguimiento de MTTR, brechas de SLA e indicadores de calidad.Análisis de Causa Raíz (RCA)- Realizar investigaciones de RCA utilizando metodologías definidas.
- Documentar acciones preventivas y correctivas.¿Qué necesitamos de vos?- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Experiencia en análisis de servicios de IT o entornos de reporting.
- Fuertes habilidades analíticas.
- Experiencia en análisis de desempeño de KPIsHerramientas y Tecnologías- Power BI / Tableau
- Excel avanzado (Tablas dinámicas; macros deseable)
- Módulos de reporte en ITSM
- Dashboards de desempeño de servicios
- Metodologías RCA (5 Whys, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Tendencias)¿Qué te ofrecemos?- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución competente con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

Kit Empleo