Customer Growth Manager - Sales B2B (Saas) I Ar
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Estamos buscando Customer Growth Manager (LatAm) Buscamos a una persona estratégica y ejecutora que lidere nuestro equipo regional de Customer Success enfocado en crecimiento.
Esta persona será responsable de maximizar la retención, expansión y satisfacción de nuestros clientes en LATAM, liderando un equipo de ejecutivos de Customer Success y potenciando iniciativas de upselling y cross-selling en empresas B2B de alto potencial.
Tareas Liderar y desarrollar al equipo de Customer Growth regional (entre 5 y 7 ejecutivos distribuidos en LATAM).
Definir e implementar la estrategia de retención, upselling y cross-selling en la región.
Asegurar una experiencia de cliente consistente, eficiente y orientada a resultados en todos los mercados.
Implementar rutinas de seguimiento, coaching y mejora continua con el equipo.
Acompañar oportunidades estratégicas: desde la identificación de necesidades hasta el cierre de propuestas de valor.
Analizar performance del área, identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
Escalar aprendizajes y feedback del cliente al resto de la organización (producto, comercial, marketing, etc.).
Requisitos Formación universitaria completa en carreras como Administración de Empresas, Comercialización, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación o afines .
Mínimo 5 años de experiencia en áreas de Customer Success, Customer Growth, Account Management o similares, de los cuales al menos 2 años deben ser en roles de liderazgo de equipo .
Trayectoria en empresas de tecnología, SaaS o servicios B2B con foco en clientes corporativos.
Experiencia comprobable en: Gestión de equipos enfocados en crecimiento de cuentas (retención + revenue expansion).
Diseño y ejecución de estrategias de fidelización, upsell y cross-sell.
Interacción directa con áreas comerciales y de producto para mejorar la experiencia del cliente.
Manejo de cuentas medianas y grandes en distintos países de LATAM.
Uso de herramientas de CRM (idealmente HubSpot o similares) para seguimiento, análisis y gestión del equipo.
Perfil analítico, orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad de ejecución.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo colaborativo con equipos distribuidos.
Residencia en Argentina Disponibilidad para viajar dentro de la región.
Beneficios BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida.
BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste.
BondaSalud: la mejor medicina privada es para vos.
BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook con su funda y soporte, te espera en tu onboarding.
BondaSube: reembolsamos el 100% de tus viajes en transporte público.
BondaGifts: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún más memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos.
BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros.
BondaWorld: acceso a nuestra plataforma de beneficios con: Cupones de descuento en más de marcas.
Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles.
BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional.
BondaWellness, para tu bienestar integral.
BondaAlmuerzo: los días que asistas a la oficina, tu almuerzo está cubierto por Bonda.
BondaEquipo: cada líder tiene la posibilidad de invitar a su equipo a compartir un almuerzo juntos mensualmente.
BondaDescanso: en Bonda tus vacaciones son hábiles.
BondaPapis: paternidad extendida para que acompañes a tu bebé en sus primeros días de vida.
BondaMamis: maternidad extendida para que disfrutes esta etapa con tranquilidad.
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