Analista Soporte Mesa de Ayuda
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Cultivar, fomentar y gestionar las relaciones con los clientes internos, Proporcione soporte diario de primera línea para todos los clientes, incluida la captura de errores y mejoras.**Requisitos**:
Fuertes habilidades de análisis de datos, análisis de logs, escucha activa para la resolución de consultas.
experiência en multitarea y gestión de colas. (teléfono, mail, chatbot)
Asistir telefónicamente a los usuarios ante problemas técnicos presentados (Instalar y configurar software y aplicaciones propias de la empresa)
Gestión de altas, bajas y modificaciones generales de usuarios. Conocimiento en Active Directory, deseado.
Conocimientos básicos de Infraestructura y redes (no excluyente)
Estudiante avanzado de las carrearas de Lic. En informática, Sistemas, redes o afines (no excluyente)
Preferente, experiência en el dominio de Servicio al Cliente
Debe tener una fuerte articulación, habilidades analíticas y creativas para resolver problemas de manera individual y en equipo.
Conocimiento de Excel avanzado es una gran ventaja
La experiência en sistema financieros y normativas una gran ventaja
La familiaridad con plataformas de inversión es una ventaja.
Conocimiento de Ingles (dseable)BeneficiosRelación de dependencia directa con la empresa**ExpercienciaFlex**: 3 días de trabajo remoto y 2 días de presencialidad por semana (CABA)**VacacionesFlex**: 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones.
Reintegro por gastos de conectividad.
becas para cursos, diplomaturas, carreras de grado y posgrado en universidades líderes.
Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida.
Cobertura de prepaga para el grupo familiar, seguro de vida y campañas de vacunación.
Descuentos en redes de gimnasios.
Kit Empleo