Service Designer
Garaje De Ideas
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
En Garaje Argentina, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.
Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas.
Estamos buscando un/a Service Designer para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que **vivas en Capital Federal o alrededores**.
? **Y en concreto, esto es lo que harás**:
- Diseñar estrategias para productos digitales y experiências omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario.
- Establecer el proceso de trabajo y las dinámicas adecuadas a las necesidades específicas del proyecto.
- Comunicar ideas y conceptos de forma verbal y visual, a través de la creación de entregables como presentaciones, user journeys, personas y más.
- Realizar tareas de investigación como entrevistas, sesiones de cocreación, etc, tanto con usuarios como con stakeholders.
- Emplear tu pensamiento crítico y analítico y tus habilidades creativas para la resolución de problemas.
- Trabajar con mapeo de servicios y técnicas de propuesta estratégica (como service blueprints, business model canvas, value proposition canvas).
- Realizar el diseño y reingeniería de los procesos de trabajo en conjunto con diferentes áreas de una organización.
- Establecer acuerdos con referentes de áreas de negocio.
- Documentar procesos, flujos de trabajo, de comunicación, etc.
- Facilitar y diseñar dinámicas de taller de diseño estratégico con clientes (workshops).
- Trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y clientes.
**Para eso, necesitamos que tengas experiência en**
- Diseño de Servicios de, al menos, 3 años en estudios de diseño o consultoría, trabajando en productos y clientes con gran impacto en el sector de seguros.
- Proyectos de creación o mejora de servicios o productos digitales, trabajando en equipos multidisciplinares y cumpliendo con los objetivos y tiempos establecidos.
- Coordinación de proyectos, trabajando con otras disciplinas, como desarrollo o data.
- Anticipación y sintetización de las necesidades tanto de los clientes como de las de los equipos de negocio y tecnología.
- Realización de tareas de investigación con usuarios y stakeholders.
- Facilitación de talleres adaptando tu discurso según el objetivo o la trayectoria de los participantes.
- Manejo de herramientas para mapear la experiência e identificar los puntos críticos del proceso.
- Conceptualización de las ideas en propuestas de diseño creativas y accionables en el contexto del proyecto.
- Definición y traslado de la propuesta de valor de un nuevo servicio de forma convincente.
- Manejo de herramientas para hacer presentaciones de alto impacto.
**En Garaje nos gustan las personas que**
- Son autónomas y saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.
- Son exigentes consigo mismas y están constantemente en proceso de mejora.
- Cuestionan y analizan ideas para resolver problemas.
- Asumen el ownership de sus proyectos, no dicen "esto no es mi problema" y van más allá para hacer que el producto brille.
- Son flexibles, asumen y abrazan el cambio, y son capaces de pivotar y abandonar viejas ideas.
- No esperan resolver todo a la primera ni de forma perfecta y son capaces de asumir riesgos y enfrentarse al error.
- Saben trabajar con otras personas, dejan a un lado su ego y son humildes: big team little me.
- Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.
**Así nos gusta trabajar**:
La excelencia es nuestro mantra vital: desde el primer "hola" con el cliente hasta el delivery.
Somos product makers; ni thinkers, ni speakers, ni gurús.
Aterrizamos las soluciones que diseñamos, no vendemos humo.
Nos gusta tomar riesgos, explorar y experimentar.
Y el error está permitido.
**¿Qué ofrecemos?
**
- Estabilidad y seguridad, con un contrato indefinido y un salario según tu experiência.
- OSDE (para vos y tu grupo familiar)
- 3 semanas de vacaciones.
- Notebook a cargo de la compañía.
- Día libre de cumpleaños.
- Presupuesto anual para formación externa, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
- Licencia de maternidad y paternidad extendida.
- Un ambiente de trabajo positivo con un equipo que siempre está dispuesto a ayudar.
- Horario flexible.
- Modalidad de trabajo híbrida (1 día a la semana nos vemos en la ofi)
- Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios.
- Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
- Acceso a una biblioteca de diseño con la posibilidad de ampliarla vos mismo.
- Pay per lead, si conseguís traer nuevos proyectos a Garaje.
- Autonomía para tomar tus propias decisiones, pero al mismo tiempo un equipo que te apoya en todas las fase
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