Supervisor De Operaciones (Bpo)
Solvo Global Careers
- Córdoba
- Permanente
- Tiempo completo
Operations Supervisor
Horario de Trabajo:
Días:
Lunes a viernes
Horas:
8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Zona horaria CST)
?
Idioma Requerido:
Inglés:
Nivel 9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido)
Nivel de Estudios Requerido:
Tecnólogo o profesional (preferiblemente)
Ubicación:
Ciudad:
Córdoba, Argentina
Departamento:
Legal
Descripción del Puesto:
Responsable de gestionar, controlar y ejecutar los procesos administrativos y funcionales de la operación, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño sobresaliente del equipo.
Este rol es clave para el mantenimiento de la cuenta y la gestión del personal a cargo.
Responsabilidades Principales:
Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial
Participar en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente
Supervisar el desempeño de los equipos y asegurar cumplimiento de KPIs
Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación
Reportar novedades del personal para asegurar facturación precisa
Analizar procesos e indicadores para proponer mejoras
Atender inquietudes del equipo respecto a áreas de soporte (nómina, TI, bienestar, etc.)
Habilidades y Calificaciones:
Hard Skills:
Manejo de herramientas de reportería y documentación (SOPs, formatos de novedades)
Conocimiento en análisis de indicadores de desempeño
Gestión de procesos operativos y administrativos
Soft Skills:
Tolerancia a la frustración
? Comunicación asertiva
Inteligencia emocional
Resolución colaborativa de problemas
? Habilidades de conciliación
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