Líder de Formación Comercial – Call Center (Buenos Aires)

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¡Hagamos Match para Potenciarnos!\n🚀 Nuestro equipo continúa creciendo y vos podes formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el nuestro equipo de Marketing.\nTe invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 18 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 35 años en el mercado.\nValoramos perfiles con mirada estratégica, foco en la ejecución y orientación a resultados, capaces de llevar iniciativas a la práctica e impactar en la operación.\n✅ Principales desafíos:\n- Liderar y desarrollar líderes del equipo de formación, asegurando su alineación, desempeño y evolución.
- Diseñar, implementar y optimizar procesos de formación del call center comercial, garantizando consistencia y escalabilidad.
- Asegurar la correcta implementación de los programas de capacitación, velando por su impacto en indicadores clave (ventas, productividad y calidad).
- Traducir necesidades operativas en planes de formación concretos, asegurando su bajada efectiva al piso.
- Analizar métricas del área y generar acciones de mejora continua basadas en datos.
- Estructurar y fortalecer procesos clave: onboarding comercial, formación de líderes, guías operativas y planes de desarrollo.
- Coordinar con líderes operativos y formadores para asegurar la correcta ejecución y seguimiento de las iniciativas.
- Impulsar mejoras en la gestión y desarrollo del equipo de formación, elevando estándares y prácticas del área.
- Participar en la selección y desarrollo de perfiles del equipo de formación.
- Liderar proyectos del área y gestionar el budget asignado, asegurando eficiencia en el uso de recursos.\n🔎\n¿Qué buscamos?\n- Experiencia comprobable en formación comercial dentro de call center\n(excluyente).\n
- Experiencia liderando equipos (idealmente formadores o roles de segunda línea).
- Experiencia en diseño, implementación y mejora de procesos de formación\n.\n
- Fuerte orientación a métricas y resultados\n(ventas, productividad y calidad).\n
- Autonomía, criterio y capacidad de toma de decisiones.
- Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
- Perfil analítico, con mirada estratégica para detectar oportunidades de mejora y llevarlas a la práctica.
- Capacidad de trabajo con líderes operativos, generando alineación y potenciando el desempeño de los equipos.
- Organización, planificación y foco en la ejecución.
- Proactividad, iniciativa y orientación a resultados.\n¡Sumate a Verisure y disfrutá de todos estos beneficios increíbles! 🚀\n- 🏥 Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario.
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- 🚀 Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones.
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- 🚨 Descuento en Alarmas para Empleados Verisure.\nSabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país:\n
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