En ADT Security Services, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Monitoreo para el turno noche (16 a 23 hs.) en la Gerencia de Monitoreo para el negocio de Subscriber. Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas, aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento, manteniendo los estándares de calidad exigidos en la central de monitoreo.\nResponsabilidades • Resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia. Así mismo será responsable de ser eficiente en el uso de los tiempos para que la resolución de los casos sean correctos, de calidad y efectivos.\n- Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos - Tiempo de conversación - Calidad de procedimiento - Tiempo de proceso de señales - Productividad - Calidad de atención.\nCompetencias • Vocación de servicio • Buenas relaciones Interpersonales • Organización • Orientado de Resultados • Calidad de Servicio y Orientación al cliente Requisitos • Secundario Completo (EXCLUYENTE) • Experiencia en atención al cliente/call center (EXCLUYENTE) • Paquete Office avanzado • Disponibilidad para trabajar de 16 a 23hs, incluso fines de semana.\nLugar de Trabajo: Boulogne, Buenos Aires.\nJornada laboral: Modalidad 6x2 presencial (6 días de trabajo, 2 francos seguidos).\nJohnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping.\nSites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most.\nThrough a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission.\nBetter for your people. Better for your bottom line. Better for the planet.\nAt Johnson\nControls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and integral reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.
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