Salesforce Support Specialist Jr Hibrido - Mda IT | FDL

YEL Solutions

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 11 horas
En Yel Solutions buscamos un Salesforce Support JR con solida experiência en Mesa de Ayuda IT para sumarse a nuestro Staff de colaboradores.Modalidad: Hibrida (mayormente remoto) Se puede requerir ir a las oficinas de CABA/Palomar para alguna reunión presencial.Horario: 9-18CONOCIMIENTOS TECNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTOSoporte de primer nível sobre el uso de herramientas de gestion interno, detección de errores, y el envío de los casos correspondientes al soporte de segundo nível alocado principalmente en Brasil.Idioma Portugues (excluyente) Idioma Inglés (Deseable)Experiência en elaboración y diseño de manuales, registro de rutinas y preguntas frecuentes (FAQs)Experiência en atención y servicio al cliente y/o asistencia técnica / Experiência en la plataforma Salesforce (deseable)Tener un perfil orientado a la resolución de problemas / Proveer soporte y resolver los problemas de los usuarios.Monitorear y administrar sus casos abiertos. / Monitorear la satisfacción de los clientes (usuarios) y los SLAsGeneración de documentación de soporte (documentación de rutinas, creación de manuales, videos explicativos, etc)BENEFICIOS:- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos en cursos de IT, inglés, gimnasios, gastronomía, indumentaria y comerciales varios.Contrato en RD por tiempo indeterminado

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