Supervisor/a de Atención al Cliente
Estudio Sánchez Salas Ver todas las vacantes
- Cipolletti, Río Negro
- Permanente
- Tiempo completo
Empresa de servicios digitales con operaciones en la región busca incorporar un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para su equipo en la ciudad de Cipolletti (modalidad presencial).Responsabilidades principales:
- Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente.
- Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos.
- Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot).
- Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria.
- Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.Requisitos:
- Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente (excluyente).
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención online.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Disponibilidad horaria (El equipo de soporte atiende de 08:00 am a 03:00 am).
- Residencia en Cipolletti o zonas cercanas.Se ofrece:
- Incorporación a una empresa en crecimiento.
- Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo.
- Capacitación continua.