Para nuestra concesionaria oficial de Mercedes Benz buscamos Asesor de servicios. Sus principales tareas serán: * Recibir al cliente y admitir el vehículo, validando la exactitud y vigencia de la información del cliente y del automóvil. * Formalizar la orden de servicio, definiendo el alcance y la naturaleza de las intervenciones a realizar. * Acordar con el cliente las modalidades de entrega y recogida del vehículo, así como el lugar designado. * Definir y comunicar el cronograma estimado, detallando la duración prevista del servicio. * Clarificar y confirmar las condiciones de pago aplicables. * Proponer servicios adicionales, destacando su necesidad y beneficios. * Notificar al cliente los servicios pendientes o las recomendaciones de visitas anteriores. * Proponer soluciones de movilidad alternativas y coordinarlas con el cliente. * Confirmar al cliente su cita en el servicio de postventa con un día hábil de anticipación. * Explicar y asegurar la disponibilidad de los componentes necesarios para el servicio. * Acordar con el cliente el alcance de las reparaciones y mantenimiento, obteniendo su autorización explícita. * Formalizar la entrega del vehículo y documentar la ejecución de las operaciones. * Custodiar los manifiestos de gestión de residuos especiales.Requisitos- Experiencia de 2 años en posiciones similares - Buena predisposición - Licencia de conducir B1Beneficios- Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral - Medio dia de cumpleaños
