Analista de Gtr (Córdoba)
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✈️¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad!**TU ROL SERÁ**:- Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Este Rol implica analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
- Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.**TUS DESAFIOS SERÁN**:- Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
- Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos y mejoren la eficiencia operativa
- Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras
- Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten la operación
- Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
- Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación**QUE NECESITAMOS DE VOS**:- Poseer disponibilidad horaria para una jornada de lunes a sábados, presencial en Córdoba capital
- Dominio de lenguajes de programación
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