Coordinador de Piso Importante Contact Center

Selectium

  • San Rafael, Mendoza
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
Empresa líder en servicios de Contact Center busca Coordinadora de Piso con experiencia en supervisión de operaciones, liderazgo de equipos y gestión de indicadores.Lugar de trabajo San Rafael, MendozaOrganización con amplia trayectoria en el mercado de servicios de call center y soluciones de atención al cliente incorpora un perfil clave para coordinar la operación de los equipos de atención de primera línea, asegurando la calidad en el servicio, el cumplimiento de objetivos y la mejora continua de procesos.Responsabilidades principales
Coordinar y acompañar a líderes de equipo y asesores, fortaleciendo su rol de conducción y asegurando el cumplimiento de objetivos.
Supervisar indicadores de gestión y ventas KPIs, detectando desvíos y aplicando planes de acción.
Realizar reuniones de seguimiento con clientes, presentando informes de gestión y propuestas de mejora.
Alinear la operación con áreas transversales Calidad, Back Office, Planificación, Capital Humano para garantizar continuidad y eficiencia.
Liderar instancias de feedback, coaching y desarrollo profesional de los equipos.
Promover un clima laboral positivo y orientado a la satisfacción del cliente.Requisitos del perfil
Experiencia de 3 a 4 años en coordinación o supervisión de call centers o centros de contacto.
Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Comunicación, Marketing o afines.
Manejo avanzado de Office, CRM y plataformas de gestión Power BI, sistemas internos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación a resultados.Condiciones de trabajo
Jornada Full time.
Modalidad Relación de dependencia.
Lugar San Rafael, Mendoza.Se ofrece excelentes condiciones laborales, beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional.

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