GTE. SR. PROGRAMA FIDELIZACION (Provincia de Buenos Aires)
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
- *Gerente/a Sr. de Programa de Fidelización**\nserá responsable de liderar el diseño, la estrategia, la operación y la evolución integral del programa de fidelización del Grupo YPF. Su misión será maximizar el valor para los clientes, potenciar oportunidades comerciales y asegurar la sustentabilidad económica del programa, articulando con áreas internas y socios estratégicos para consolidar su posicionamiento en el ecosistema de negocios del Grupo.\n
- *¿Qué buscamos?
- Graduados/as de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
- Se valorarán estudios de posgrado o especializaciones en Marketing Estratégico, Customer Experience, Loyalty Management o similares.
- +10 años en áreas de
- *marketing, loyalty, customer experience, producto\n, CRM o negocios digitales.\n
- Experiencia comprobable liderando
- *programas de fidelización**\n, ecosistemas de incentivos o plataformas transaccionales de alto volumen.\n
- Gestión de
- *P&L;**\n, manejo de presupuestos y análisis de rentabilidad.\n
- Conducción de equipos multidisciplinarios y trabajo articulado con áreas tecnológicas, comerciales y de marketing.
- Experiencia en
- *implementación de roadmaps**\n, gestión de partners y negociación de acuerdos estratégicos.\n
- Conocimiento avanzado en
- *analítica de datos**\n, métricas de comportamiento y performance de programas de fidelización.\n
- Dominio de herramientas de
- *CRM, plataformas de loyalty, inteligencia de clientes**\ny tecnologías asociadas.\n
- Inglés avanzado.
- Sólidas capacidades de gestión de proyectos, storytelling ejecutivo y visión de negocio.
- *¿Cuáles serán tus principales tareas?**
- Definir y liderar la estrategia integral del programa de fidelización, alineándola con los objetivos comerciales, de marca y experiencia de cliente del Grupo.
- Conducir el roadmap del programa, priorizando iniciativas, funcionalidades, mejoras y alianzas estratégicas según impacto en valor al cliente, rentabilidad y metas de negocio.
- Gestionar el P&L; del programa, asegurando su sustentabilidad económica, eficiencia operativa y adecuada asignación de recursos.
- Administrar y optimizar el portafolio de beneficios y recompensas, garantizando competitividad y relevancia para los distintos segmentos de clientes.
- Desarrollar y fortalecer el ecosistema de socios y partners internos y externos, promoviendo acuerdos de valor y nuevas alianzas.
- Definir y monitorear KPIs clave (activación, recurrencia, NPS, valor incremental, rendimiento económico), generando información confiable para la toma de decisiones.
- Elaborar y presentar reportes ejecutivos de performance e impacto del programa a stakeholders clave.
- Coordinar con YPF Digital la operación del programa, asegurando niveles de servicio, calidad de experiencia e implementación efectiva de funcionalidades.
- Identificar oportunidades de mejora operativa, optimizar procesos e impulsar la evolución continua del programa.
- Coordinar con Marketing la estrategia de comunicación, posicionamiento y promoción, garantizando coherencia del tono de marca y consistencia en los puntos de contacto.\nTe invitamos a sumarte a nuestro equipo si:\n
- Buscás dar lo mejor cada día, con compromiso y dedicación
- Vivís los cambios como oportunidades y aprendés de los errores
- Disfrutás del trabajo en equipo y del intercambio de distintos puntos de vista
- Tenés una actitud curiosa y te gusta aprender de forma continua
- Promovés un buen clima de trabajo, con empatía, escucha activa y respeto\n¿Qué ofrecemos?\nUn contexto donde puedas aportar lo más valioso que tenés: tu energía. Esa energía que te caracteriza y que te mueve a mostrar todo tu potencial: la del trabajo en equipo, la que se adapta y aprende de cada cambio que atraviesa, la de la diversidad y la integración. La energía que te da saber que estás dando lo mejor en cada paso. Esa energía que se comparte, crece y se transmite en cada acción. #LaEnergíaQueTransforma y que te hace ser quién sos.\nSumarte a la #ExperienciaYPF es:\n🤩 Ser protagonista de tu desarrollo a partir de programas de capacitación continua y de herramientas para potenciar tu aprendizaje.\n- Contribuir al desarrollo del país a través de la creación de soluciones inn
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