Supervisor De Calidad
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Nos encontramos en la búsqueda de un **Supervisor de Calidad **para la gerencia de Servicio Técnico del negocio de Subscriber.
La búsqueda está orientada a un perfil enfocado tanto en las relaciones interpersonales como en los objetivos del área.
**Responsabilidades**:
- Administrar y asegurar el cumplimiento de todos los planes de gestión de calidad en terreno de servicio técnico ADT ARGENTINA.
- Garantizar la realización y control de los procesos de calidad en terreno sobre la fuerza técnica.
Análisis y medición periódica de los indicadores del área.
Supervisar y desarrollar a todo el equipo evaluando periódicamente su performance.
Uso, control y reporte del presupuesto a su cargo.
- Controlar los resultados de los indicadores de calidad, asegurando el cumplimiento del plan de calidad para técnicos internos y empresas prestadoras de servicios.
Implementación y seguimiento de proyectos de mejora personales y de su sector.
Gestión del desempeño y desarrollo de los reportes a su cargo.
Detectar necesidades de mejora y capacitación de servicio técnico.
Gestionar consultas y reclamos de las diferentes áreas de la compañía y los prestadores de servicios que trabajan para la compañía.
- Participar e implementar proyectos de mejora para los KPIs del Área de Calidad.
Presentar informes mensuales de performance sobre exigencias y cumplimiento de normas a EPS y técnicos propios, para asegurar la calidad de servicios de acuerdo a los estándares de la compañía y a los contratos firmados.
Establecer objetivos a sus reportes y gestionar, controlar, reportar su desempeño y desarrollo trimestralmente al superior directo.
- Realizar viajes de supervisión a zonas con presencia de fuerza técnica.
Competencias
- Habilidades de Liderazgo.
- Comunicación y Feedback.
- Autosuficiencia y toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Orientación al cliente.
**Requisitos**:
- 2 años de experiência en roles similares.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Graduados o próximos a graduarse de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Conocimientos en: Gestión por procesos, sistemas de calidad, gestión del personal.
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