Jefe De Fidelización
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas,**
**C**
**ipher**
**y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
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En
**Prosegur**
**Alarms** (B2C) estamos creciendo e innovando, lo que nos impulsa a ampliar nuestra estructura regional, incorporando nuevos talentos.
Es por esto que nos encontramos en la búsqueda de un/a
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**J**
**efe**
**de Fidelización **para LatAm, que será responsable de definir las estrategias para fidelizar a los clientes en los diferentes segmentos.
**Principales desafíos**:
- Diseñar y desarrollar la estrategia integral de fidelización, incluyendo el E2E del ciclo de vida del cliente.
- Diseñar el Customer Experience Strategy impulsando una cultura centrada en el usuario.
- Medir la experiência del cliente (NPS).
- Colaborar con Negocio, Producto y Retención para generar una experiência integral.
- Hacer el seguimiento de métricas de satisfacción de clientes, investigación cualitativa y cuantitativa, presentación de informe de experiência generando insights y proponiendo puntos de acción.
- Realizar investigaciones, entrevistas, testeos de usabilidad, análisis y presentación de resultados.
**Qué valoramos**:
- Experiência mínima de 3 años en posiciones similares.
- Profesional graduado en Ciencias Económicas o Ingeniería (valorable con Maestría).
- Experiência con herramientas de gestión como SAP BusinessObjects BI, Power BI.
- Experiência trabajando funcionalmente con países de la región.
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**Lugar de trabajo**:
***Florida Oeste, Partido de Vicente López.
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**Modalidad de trabajo**:
***Híbrida (presencial - remoto).
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**Te proponemos ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, innovación, crecimiento y proyectos desafiantes.
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**¡SUMATE A PROSEGUR!
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