Buscamos un Field Support / Técnico de Campo Nivel 1 (Soporte IT) - On Site

Smartway

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
Field Support / Técnico de Campo Nivel 1 (Soporte IT) – SmartwayEn Smartway Software Factory buscamos incorporar un/a Técnico de Campo / Field Support Nivel 1 para sumarse al equipo de Operaciones y brindar soporte técnico a clientes.Si tenés experiencia en soporte IT, hardware y atención a usuarios, esta oportunidad es para vos.Modalidad y ubicación
  • Trabajo presencial (on-site)
  • Oficinas en Parque Patricios, CABA
  • Soporte en oficinas de clientes (CABA y alrededores)
Responsabilidades principales
  • Soporte técnico Nivel 1 a usuarios finales (hardware y software)
  • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos
  • Resolución de incidentes y gestión de tickets
  • Diagnóstico y reparación de PCs, notebooks y periféricos
  • Soporte en campo (visitas a clientes)
  • Escalamiento de incidentes a Nivel 2 cuando corresponda
  • Documentación de casos y generación de reportes
Requisitos excluyentes
  • Secundario completo
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico / field support
  • Conocimientos en:
  • Sistemas operativos Windows
  • Microinformática (hardware, periféricos)
  • Instalación de software
  • Herramientas de escritorio remoto (TeamViewer, AnyDesk o similares)
  • Sistemas de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk o similares)
Requisitos deseables (sumás puntos si tenés)
  • Conocimientos en redes (TCP/IP, cableado estructurado)
  • Active Directory (usuarios, permisos)
  • Configuración básica de firewalls
  • Recuperación de datos
  • Experiencia en cartelería digital
  • Inglés técnico básico/intermedio
Skills clave
  • Resolución de problemas (troubleshooting)
  • Orientación al cliente
  • Comunicación clara con usuarios no técnicos
  • Proactividad y autonomía
  • Trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
  • Medificina Prepaga
  • Excelente clima de trabajo
  • Posibilidad de crecimiento dentro del área de IT
  • Participación en soporte técnico a múltiples clientes y entornos IT, adquiriendo experiencia en diversas infraestructuras y tecnologías.
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