Líder de Servicios Al Cliente e Ingeniería de | YT

BDT Global

San Nicolás de los Arroyos, Provincia de Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 día

¡Únete al equipo en crecimiento de bdt global!Somos un equipo de profesionales con alma de innovación, impulsados por la pasión, el enfoque y amor por los detalles. Abrazamos una cultura que nos inspira a crear tecnologías que conecten, conmuevan y transformen los negocios, en todos los sentidos. En bdt somos expertos en software pero sobre todo en "soulware".¿Qué buscamos?Un Líder de Servicios e Ingeniería de Producto que quiera unirse a nuestro equipo dinámico y en expansión. Nos enorgullecemos de la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente que reconoce, inspira y acompaña. Valoramos la diversidad y el respeto mutuo como pilares de nuestra Cultura Soulware.¿Cuáles serán tus responsabilidades?>Relevar, asesorar y documentar las necesidades de los clientes.>Acordar viabilidad técnica y económica de los proyectos con los clientes.>Coordinar la implementación, presupuesto y estándares de calidad de los proyectos.>Seleccionar y asignar recursos de acuerdo a las necesidades del cliente.>Relevar necesidades tanto de staff como de productos y/o desarrollos.>Supervisar y asegurar el desempeño de los colaboradores asignados a clientes, definiendo y generando indicadores de productividad.>Mantener la satisfacción del cliente y realizar ajustes necesarios para corregir desviaciones.>Generar y mantener el roadmap de productos de la empresa, priorizando y obteniendo el presupuesto para mejoras.>Realizar demos de productos y mapear necesidades del cliente con nuestras soluciones.¿Qué habilidades necesitas?>Experiência: 3 o mas años en puestos similares de gestion de servicios al cliente, account manager, PM, ingenieria de producto, analisis funcional>Habilidades interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y negociación.>Autogestión y proactividad: Capacidad para tomar decisiones y adaptarse al cambio.>Orientación al cliente: Siempre enfocado en satisfacer y superar las expectativas del cliente.Habilidades deseables:
>Metodologías ágiles: Familiaridad con SCRUM, Kanban u otras metodologías.>Conocimiento en seguros: Experiência en el sector de seguros es un plus.Herramientas que utilizarás:
>MS Project y herramientas de carga de horas.>Herramientas de gestión de equipos ágiles (deseable).Comunicaciones:
>Internas: Colaboración con Capital Humano, Comercial y Administración.>Externas: Interacción constante con nuestros valiosos clientes.Nível de formación:
>Educación: Universitario o técnicatura en curso o finalizado.Beneficios para nuestros colaboradores:- Contratación inmediata en relación de dependencia.
- Modalidad híbrida de trabajo (2 veces en la oficina, 3 días remoto).
- 15 días hábiles de vacaciones.
- Medicina prepaga para el colaborador y su grupo familiar.
- Bono por desempeño para líderes
- Posibilidad de desarrollo y capacitación continua.
- Acreditación de haberes el último día hábil del mes.
- Reconocimiento de gastos de Internet.
- Viandas de almuerzo en la oficina.
- Programa de Referidos.
- Kit de bienvenida.
- Notebook para trabajo remoto.
- Ayuda escolar para hijos menores (Gift Card Staples).
- Gift Cards (tarjetas de compras Mastercard): Día de la Madre, del Padre, Día de Cumpleaños.
- Obsequios de fin de año.

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