Gerente de Procesos
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Liderar la gestión, rediseño y optimización de procesos de un Banco, asegurando eficiencia operativa, transformación digital y mejora continua. Será responsable de impulsar iniciativas estratégicas que eleven la productividad, reduzcan riesgos y fortalezcan la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.Principales Responsabilidades
- Diseñar, implementar y liderar la estrategia de gestión de procesos alineada con los objetivos del Banco.
- Identificar, analizar y optimizar procesos clave para mejorar eficiencia, calidad y tiempos de respuesta.
- Liderar proyectos de transformación digital y automatización de procesos, incorporando nuevas tecnologías y metodologías ágiles.
- Promover la mejora continua, generando iniciativas que impacten en la experiencia del cliente y en la productividad del negocio.
- Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs) de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y reducción de costos.
- Colaborar de manera transversal con áreas de negocio, tecnología y operaciones para garantizar procesos integrales y escalables.
- Gestionar equipos de trabajo, promoviendo una cultura de innovación, colaboración y orientación al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias y políticas internas en el diseño de procesos.
- Formación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima entre 7 y 10 años en gestión de procesos, mejora continua, transformación digital o consultoría en instituciones financieras o empresas de servicios.
- Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios y proyectos estratégicos.
- Conocimientos técnicos: Metodologías de gestión de procesos (BPM, Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Herramientas digitales de modelado y automatización de procesos (BPMN, RPA, workflow tools).
- Transformación digital, innovación y customer journey.
- Proactividad, orientación a la gestión del cambio, implementación de mejoras y transformación.
- Liderazgo y gestión de cambio.
- Visión estratégica y capacidad analítica.
- Enfoque en resultados, eficiencia y experiencia del cliente.
- Excelente comunicación y trabajo colaborativo
- Oportunidad de liderar un área estratégica clave para la evolución del Banco y para el proceso de transformación en el que se encuentra.
- Entorno dinámico con foco en innovación, digitalización y orientación al cliente.
- Posibilidades de desarrollo profesional y participación en proyectos de impacto regional.
- Salario y paquete de beneficios acorde a la posición.