DIRECCIONADOR/A DE SERVICIOS MOVIL | AGENCIA SAN MIGUEL | BANCOAGRICOLA SV (San Salvador)

Bancoagricola

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Descripción general\nMisión: Capacitar, asesorar y orientar al cliente en correcto uso de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio al cliente, enfocado en el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidades del cliente.\nFunciones\n\n
- Capacitar a los clientes en el uso de los canales electrónicos para facilitar sus transacciones bancarias, proporcionando formación y asistencia personalizada, y apoyar en el uso del kiosko de Qflow cuando sea necesario, ofreciendo orientación y soporte técnico, para asegurar una experiencia productivo y sin inconvenientes.
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- Reportar de manera oportuna al departamento de ATM's y Kioskos de la agencia, al departamento de Qflow y al Call Center cualquier fallo en los canales electrónicos que no pueda ser resuelto internamente.
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- Abordar al cliente que está en espera desde el inicio de las jornadas en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos o corresponsales financieros.
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- Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopcion digital, enfocados en el cumplimiento de su Plan de Gestión Mensual (PGM)
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- Referir al cliente con productos pre-aprobados: Apertura y Migración de tarjeta de crédito, préstamos y adelanto salarial, al área de negocio, para su contratación.
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- Gestionar el equipo y el funcionamiento del sistema Qflow, incluyendo tareas como el cambio de papel, encendido y apagado del equipo, y reporte de fallas, así como monitorear los tiempos de espera en las diferentes áreas para asegurar una experiencia eficiente para los usuarios.
\n\nEducación\nDeseable estudiante universitario\nHabilidades\nFinanzas básicas\nConocimiento en tendencias tecnológicas y digitales\nCompetencias corporativas\nClientes\nSer humano\nIntegridad\nCrecimiento sostenible\nDesempeño extraordinario\nDinamismo\nExperiencia\nManejo básico de computadora\nDeseable conocimiento de sistema de kioskos, ATM'S y call center

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