IT Service Operations Engineer - AR (Buenos Aires)

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Sobre Veritran\nSomos una compañía global de tecnología abocada a simplificar las experiencias bancarias.\nA través de nuestras soluciones de negocio inspiramos a las instituciones financieras a llevar su digitalización al siguiente nivel.\nEstamos orgullosos de ser un partner estratégico clave para reconocidos clientes en América Latina, Norteamérica y Europa, impulsándolos a convertirse en los bancos que sus clientes prefieren.\nCreamos productos innovadores y centrados en el cliente que permiten que más de 50 millones de personas autogestionen sus finanzas.\nNuestro equipo En Veritran, nuestro compromiso está puesto en las soluciones que creamos y en la eficiencia con que las materializamos. Con el cliente en el centro, nos enfocamos en ofrecer más que productos o servicios: revolucionamos las experiencias de los usuarios.\nCada proyecto es una promesa, un desafío donde asumimos la responsabilidad de principio a fin de dar lo mejor de cada uno.\nLa agilidad para adaptarnos, el talento que ponemos en juego y la innovación constante en nuestro enfoque, nos permite hacer más que mirar hacia el futuro, nos permite construirlo.\nEsa es la Actitud V, la actitud que representa los pilares que nos impulsan a seguir aportando valor día a día en la vida de millones de personas.\nLo que buscamos en ti\nNos encontramos a la búsqueda de un profesional apasionado, metódico y con gran iniciativa, que comparta nuestra visión y le entusiasme sumarse al desafío de hacerla realidad.\nPara esta posición precisamos que tengas un alto nivel de conocimiento y experiencia en:\n- Sistemas Operativos Linux/UNIX
- Web Servers (Apache/nginX)
- App Servers (Tomcat/WebLogic/JBoss o similares)
- Soporte a cliente, tanto presencial como remoto.
- Infraestructura en general: servidores, redes, storage, virtualización, backups, etc (Deseable).
- Bases de Datos (Oracle/PostgreSQL) (Deseable)
- Herramientas de monitoreo y lenguajes de scripting (Bash, Perl, etc.) (Deseable).\nEs relevante que cuentes con amplias habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y que despiertes confianza en nuestros clientes. Es importante que puedas manejar casos difíciles y tengas la capacidad para atender múltiples tareas en simultáneo.\nAlgunos de tus desafíos de tu día a día serán:\n- Asistir a nuestros clientes de forma correcta y oportuna, brindarles soluciones a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de nuestro producto.
- Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
- Tomar en forma proactiva el feedback de nuestros clientes y compartirlos con las demás áreas de Veritran.
- Acompañar en formación de representantes de atención al cliente, tanto internos como externos.\nTe incorporarás a nuestro equipo de Soporte, el cual asume el desafío de brindar el servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, con los mejores estándares del mercado y sumando valor a la propuesta de Veritran. Compartirás con tus compañeros la responsabilidad de ayudar a establecer la buena reputación de nuestra empresa durante todas las fases del relacionamiento con el cliente y durante todo el ciclo de vida de nuestro producto.\nTe proponemos\n- Oportunidades de desarrollo en una compañía que crece y se transforma con agilidad, año tras año, en un contexto global y desafiante.
- Un excelente clima de trabajo, que cuida tu salud y bienestar para que vivas una experiencia única y diferente.
- Una cultura de trabajo colaborativa, con comunicaciones abiertas que promueven la libertad, la responsabilidad, la solidaridad y la humildad como nuestros valores fundamentales.\n¿Estás listo para asumir el desafío? Únete a nuestro equipo

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