Analista de Calidad para Contact Center - Híbrido (Córdoba)

GRUPONODS

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 horas
En Grupo NODS buscamos sumar al equipo un **Analista de Calidad** con foco en la mejora continua, que garantice los estándares de atención en nuestras operaciones.**Modalidad**: Híbrida**Horario**: Full time**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**Diseñar y adaptar el enfoque de calidad según clientes y normativa.
Monitorear grabaciones y contactos, y poner a disposición herramientas de control
Coordinar calibraciones con supervisores y clientes
Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño por asesor
Generar planes de acción en base a errores detectados y oportunidades de mejora
Trabajar junto al área de Capacitación en speeches y plantillas
Realizar talleres de buenas prácticas con supervisores y asesores
Asegurar el cumplimiento de monitoreos y tipificación de contactosSi te interesa el desafío, ¡te invitamos a postularte!Tipo de puesto: Jornada completaLugar de trabajo: Híbrido en Córdoba, Córdoba

Kit Empleo