Buscamos un Analista de soporte técnico de aplicaciones web con un mínimo de 3 años de experiencia en el rol, para sumarse al equipo de Support de nuestro cliente, asistiendo técnicamente a los clientes brindando un soporte de primero y segundo nivel, ante incidentes o consultas funcionales. ¿Cuáles serían tus responsabilidades/conocimientos? Asistir técnicamente a los clientes brindando un soporte de primer y/o segundo nivel ante incidentes o requerimientos funcionales reportados a la Mesa de Ayuda de Diagnosticar la situación, intentar brindar una solución técnica o recurriendo a sus pares y al área de desarrollo hasta asegurarse que el problema haya sido resuelto. Hacer un seguimiento diario de los tickets abiertos, verificando su resolución. - Documentar las acciones correctivas implementadas en cada situación, para armar una base de conocimientos compartida con su grupo de trabajo. Ajustar su trabajo y el de su equipo a los estándares de calidad, valores y procesos definidos para su área. Estar atento a necesidades o inquietudes que manifiesten los clientes y comunicar al líder de equipo. Horario: Lunes a viernes de 12hs a 21hs (disponibilidad para realizar guardias pasivas una semana al mes aproximadamente) Modalidad: Híbrida (de 1 presencial, dia lunes) Oficina AlmagroRequisitosConocimientos excluyentes Experiencia en soporte de productos de Software y aplicaciones web para clientes corporativos Experiencia en Windows server, IIS Experiencia en API e integraciones Experiencia en SQL (consultas, stored procedures) Inglés técnico Deseables: Conocimientos en Docker Kubernetes Se valorarán graduados o estudiantes avanzados en la carrera de ingeniería en sistemas, informática o afines.Beneficios¿Qué ofrecemos? ¡Crecimiento, innovación y excelente clima de trabajo! A todo esto le sumamos excelentes condiciones de trabajo: Prepaga primer nivel grupo familiar Revisiones salariales trimestrales Cupón de crédito para comprar en Mercado Pago Vacaciones según ley + días adicionales Day Off por cumple, gifts y beneficios para compras Notebook y equipamiento tecnológico necesario
