Analista de Operaciones- Issuances Support (Buenos Aires)

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**#SomosAssistCard**,** una organización líder en asistencia integral al viajero.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.**_ En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la principal para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes._****¿Cuál es el principal desafío del rol?**
- Su principal desafío del rol será proporcionar soporte de calidad a nuestros clientes de toda la región, con el fin de garantizar el óptimo rendimiento de nuestras soluciones. _**_Principales responsabilidades:_**
- Brindar soporte a consultas de clientes (internos y externos) relacionadas con el funcionamiento de los sistemas de emisión de la compañía, con foco en integraciones por servicios web.
- Configuración en sistemas internos de la compañía de todos los parámetros necesarios para la implementación y correcto funcionamiento de integraciones, productos, negocios y/o proyectos corporativos.
- Gestionar junto con equipos comerciales las necesidades o definiciones de alcances para las integraciones, productos, negocios y/o proyectos corporativos; y efectuar las configuraciones de los parámetros que correspondan para garantizar cumplimientos en tiempo y forma.
- Preparar casos de prueba para ejemplificar las distintas funcionalidades de nuestros servicios web ofrecidos o sistemas corporativos.
- Configurar parámetros en ambientes de testing/producción, evacuar consultas, preparar instancias de certificación, efectuar análisis de transacciones y/o funcionalidades, seguimientos pre y post implementación de negocios/proyectos/funcionalidades/integraciones en ambientes de testing/producción.
- Escalar problemas de los sistemas corporativos, integraciones con sistemas externos y/o solicitudes de clientes para nuevos datos o funcionalidades con el equipo de desarrollo cuando sea necesario, efectuando seguimiento y asegurando una resolución oportuna.
- Mantener documentación de las integraciones o negocios actualizada y disponible para consultas internas y/o externas.
- Generar reportes y realizar análisis de transacciones, identificar oportunidades de mejora.**Esta oportunidad es para vos si contas con...**
- Experiênciaen Gestión de proyectos, Product Manager, Customer Experience.
- Estudiante de Lic. en Sistemas o afines al área de Tecnología.
- Conocimientosen metodologías ágiles, conocimientos básicos en HTML, diseño web, SQL, Excelavanzado.Ubicación: Uruguay/Argentina
Full time
Esquema híbrido 3x2
- En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,_
- ¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?_

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