Coordinador/A De Canales De Atención Digital
- Córdoba
- Permanente
- Tiempo completo
Su principal objetivo será liderar y gestionar el área, actuando también como nexo entre el Call Center y el Sanatorio, para asegurar la atención de los pacientes dentro de los estándares de calidad y seguridad definidos por la institución.
Sus principales funciones serán: Asegurar la estructura de recursos humanos del área que garantice el proceso de atención al paciente, verificando el cumplimiento de la estructura operativa acordada con el proveedor de Call Center.
Planificar y realizar el seguimiento de todos los procesos vinculados a la atención del paciente en Telemedicina (recepción y pre-facturación), para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Diseñar, proponer y gestionar cambios necesarios en los procesos para cumplir con los objetivos estratégicos y/o necesidades que se presenten.
Desarrollar y analizar los resultados del área para generar acciones que mejoren la experiencia del paciente.
Gestionar y garantizar que el Call Center cumpla con los estándares de calidad establecidos por la dirección del Sanatorio.
Asegurar el cascadeo de la información en su equipo y en las partes intervinientes en la atención al paciente, logrando una comunicación fluida y eficiente para garantizar una atención alineada a los estándares de calidad de la institución.
Graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
Experiencia comprobable en puestos similares, con manejo de equipos y análisis de datos e indicadores.
Manejo de herramientas informáticas y Excel avanzado.
Jornada de trabajo presencial full-time, de lunes a viernes.
Valued El Sanatorio Allende fue fundado en 1938 por el Profesor Dr. Guillermo Allende, con el objetivo de ofrecer en Córdoba un servicio médico de alta jerarquía profesional y máxima calidad.
Desde entonces, ha crecido incorporando nuevas tecnologías, equipamiento y servicios modernos, acompañando la especialización en ciencias de la salud.
Actualmente, cuenta con 300 camas de internación general, 31 de Terapia Intensiva, 12 de Unidad Coronaria, 27 de Terapia Neonatal, 6 de Terapia Pediátrica, un hospital de día con 34 camas y una Sala de Quimioterapia ambulatoria para 6 personas.
Además, dispone de 150 consultorios externos, cubriendo todas las especialidades médicas, con un equipo de 500 médicos, 170 residentes y 1155 empleados.
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