Coordinador/a de Contact Center T

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Descripción del empleo:
Somos Getnet, la fintech de cobros y servicios de PagoNxt, parte del Grupo Santander????Tenemos un objetivo claro**:ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios** Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir sumando talento.Creemos que tener equipos **diversos** potencia el impacto de nuestro trabajo, ayuda a tener un **mindset ágil** y a proponer **innovaciones** en los procesos del día a día. Por eso, todas las personas son bienvenidas ????En Getnet compartimos tres pilares: Tenemos **imaginación**????**, porque afrontamos los desafíos con creatividad, **cuidamos**???? de nuestros equipos y clientes, y somos **simples**????, porque creamos soluciones sin vueltas. Queremos **ser más** y estar cada vez en **más lugares**. **Somos Getnet. Somos equipo.**Ahora.. te contamos los desafíos para la Coordinador/a de Contact Center que estamos buscando:
El objetivo es que lideres los equipos de atención al cliente, asegurando la implementación y ejecución de la mejor y oportuna estrategia diseñada.Para esto, pensamos algunos desafíos que te ayudarán a lograr el propósito del rol:- Seas responsable por la creación e implementación de modelos de atención.
- Crees los diferentes flujos de tratamiento de casuísticas e interacción con diferentes equipos intervinientes
- Construyas los procesos necesarios para dar atención y seguimiento a los casos que así lo requieran.
- Generes análisis que se visualicen en reportes que permitan la toma de decisión y la mejora continua.¿Qué necesitamos que traigas puesto?
- Seas estudiante o hayas finalizado una carrera universitaria.
- Cuentes con experiência previa en coordinación de contact center.
- Si tenés experiência dentro de la industria de medios de pago sería muy bueno!
- Cuentes con experiência en manejo de herramientas de reportes y visualización de datos.Por último, te ofrecemos algunos de estos beneficios ????:- Medicina prepaga. Convenio exclusivo con Swiss Medical Group.
- MiniGetneters: Licencias extendidas por nacimiento
- 3 semanas de vacaciones + días adicionales.
- Descuentos en capacitaciones y universidades.
- Descuentos en supermercados y combustible.
- Día Getnet.

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