Coordinador(A) De Marketplace Argentina
Samsonite International S.A
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Liderar la implementación de mejoras en la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención, ventas y publicaciones del Marketplace.Modalidad de trabajo: HíbridaDe lunes a jueves presencial y viernes remoto.
Dirección Virasoro 2669, Piso 1, Béccar, Buenos Aires, C1429BMS, Argentina.Horario: 09:00 a 18:00 horasFunciones Principales:•Administrar y coordinar la operación diaria del canal Mercado Libre (ML): publicación de productos, actualización de stock, precios y descripciones.
- Coordinar la estrategia comercial del canal: campañas, promociones, lanzamientos y pricing.
- Supervisar y ejecutar acciones de mejora continua en la experiencia del cliente, resolviendo reclamos y consultas con foco en tiempos de respuesta y satisfacción.
- Monitorear y reportar el desempeño del canal: ventas, KPIs, NPS, reputación y métricas del portal ML.
- Coordinar con equipos internos: operaciones, finanzas, marketing, TI y logística para garantizar la excelencia operativa del canal.
- Supervisar la correcta carga de pedidos, facturación, entregas y devoluciones.
- Dar soporte a iniciativas especiales como Hot Sale, CyberMonday y lanzamientos de temporada.
- Liderar al equipo operativo del canal ML, brindando soporte técnico y comercial.
- Participar activamente en la planificación de mejoras en integración de sistemas y automatización de procesos vinculados al canal Marketplace.
- Abastecer y administrar el stock de Mercadolibre Full.
- Monitorear y eficientizar la inversión en pauta dentro de Mercadolibre.Al menos 1 año de experiencia laboral en el rol.Conocimiento de Office Nivel Intermedio/Avanzado
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