Analista de Seguimiento, Cobranza y Experiencia de Cliente
Buenos Aires
Permanente
Tiempo parcial
Hace 1 mes
Propósito Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia. Tareas generales Gestión de cartera en mora Gestionar una cartera asignada de clientes con mora. Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente. Gestión de Clientes Detectar errores de alta, facturación o procesos. Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago. Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso. Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones. Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos. Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda. Experiencia y aprendizaje Identificar causas recurrentes de mora. Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente). Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable). Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable). Conocimientos técnicos Manejo de CRM (excluyente). Paquete Office: Excel intermedio/avanzado (excluyente) Competencias actitudinales Capacidad de negociación. Templanza y manejo de conversaciones difíciles. Fuerte orientación a procesos. Buen manejo administrativo.BeneficiosNuestra propuesta de valor está evolucionando! Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre Ofrecemos descuentos en diferentes productos Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia