Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP (Buenos Aires)

NTT

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 horas
Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como INTEGRAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.En NTT DATA impulsamos la transformación digital de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y el talento.Como Partner Platinum de SAP, desarrollamos proyectos estratégicos de alto impacto, utilizando tecnologías de vanguardia y mejores prácticas para acompañar a nuestros clientes en su evolución digitalConoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro nttdata.com.arEn NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de profesionales con experiencia mayor a 5 años como Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.
- Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.
- Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
- Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
- Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
- Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).
- Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos .¿Qué necesitamos de vos?- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos.
- Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO – MM – SD
- Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP
- Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs.
- Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
- Inglés (no excluyente)
- No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!¿Qué te ofrecemos?- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

Kit Empleo