Expert Architect Dynamics

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  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 meses
💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Expert Architect Dynamics para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?
  • Diseñar arquitecturas de Contact Center omnicanal sobre Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
  • Liderar proyectos de implementación, migración y evolución de plataformas Genesys.
  • Definir estrategias de enrutamiento, IVR/IVA, bots y autoservicio.
  • Diseñar e implementar integraciones con Salesforce y sistemas empresariales mediante APIs.
  • Definir arquitecturas cloud y multi-cloud (AWS, GCP) para soluciones CX escalables y seguras.
  • Coordinar equipos multidisciplinarios (arquitectos, desarrolladores, integradores).
  • Gestionar la relación con clientes, stakeholders y proveedores.
  • Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y estimaciones.
  • Asegurar calidad, cumplimiento de plazos, costos y estándares de NTT DATA.
¿Qué necesitamos de vos?
  • Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
  • Conocimientos avanzados en:
  • Arquitectura de Contact Center y CX
  • Omnicanalidad, IVR, bots y enrutamiento
  • Integraciones vía APIs y servicios REST
  • Experiencia en integraciones con Salesforce u otros CRMs.
  • Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
  • Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
  • Certificaciones Genesys (GCP, GCA, GCD u otras).
  • Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum, SAFe).
  • Experiencia en preventa y workshops con clientes.
  • Inglés fluente.
¿Qué te ofrecemos?
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
  • Reintegro de gastos de home office.
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
  • Descuentos educacionales.
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

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